Javier Gay de Liébana en una jornada formativa a Olot

L’Associació d’Hostalatge de la Garrotxa juntament amb Gextion Excel·lència Empresarial van organitzar dijous 3 d’octubre, una jornada formativa amb Javier Gay de Liébana, soci director de IEGE Escola de Negocis de Barcelona, G&S Experiències en formació innovadora.

Atendre o vendre, què feu en el vostre establiment? Aquest era el títol sota el qual es va tractar la tècnica “Up-selling”, una fórmula de venda a través de la qual es proposa al client que provi el producte, suggestionant-lo i persuadint-lo.

La bona comunicació amb el client és bàsica per fer que el missatge que li volem transmetre sigui rebut de manera positiva i faci que el consumidor s’interessi pel producte.

PROGRAMA:

-Influència d'Interacció personal: Efecte Halo.

-Definició d'up-selling

- Objectius del up-selling i Beneficis de l'up-selling

-Factors fonamentals: El llenguatge i els seus tipus

-Tècnica de preguntes

-Diferències Característiques, Avantatges i Beneficis

-Comunicació positiva

-La suggestió com a tàctica d'up-selling

-Neuromarketing. Aspectes importants per a la venda persuasiva

La jornada de formació, gratuïta pels nostres associats, es va fer a l’Hotel Riu d’Olot.